Contatta l'assistenza di Ardente Casino

Il servizio clienti di Ardente Casino segue i giocatori in Italia in italiano e in inglese, dalla registrazione fino al prelievo. Prima di scrivere, conviene avere sotto mano il nome utente del conto e, se la richiesta riguarda un pagamento, il metodo usato: sono le informazioni che permettono all'assistenza di aprire subito la pratica giusta.

Come raggiungere l'assistenza

Il modo più diretto è il modulo di contatto in questa pagina: la risposta arriva all'indirizzo email che indichi, quindi controlla che sia scritto correttamente e dai un'occhiata anche alla cartella della posta indesiderata. Puoi usare lo stesso canale anche per le richieste legate all'account: verifica dei documenti, aggiornamento dei dati personali, chiusura o sospensione temporanea del conto.

Cosa può risolvere il supporto

Le richieste più frequenti riguardano il pacchetto di benvenuto e i requisiti di puntata pari a 20x il bonus, i depositi con carta VISA e Mastercard, i portafogli Apple Pay e Google Pay, i versamenti in criptovaluta come Bitcoin, Ethereum, USDT o Litecoin, e la verifica dell'identità, richiesta al raggiungimento di 2.000 EUR cumulativi. Il team può anche spiegarti come funzionano il programma fedeltà dal livello Bronze al Diamond e il cashback settimanale.

Tempi di risposta e autoesclusione

Le richieste vengono lavorate in ordine di arrivo: quelle su bonus e conto sono in genere più rapide, mentre le pratiche che richiedono il controllo dei documenti possono richiedere più tempo. Molte risposte immediate sono già raccolte nelle domande frequenti del sito. Se vuoi impostare limiti di deposito, timer di sessione o l'autoesclusione, l'assistenza attiva la misura sul tuo conto: il gioco è riservato ai maggiorenni di 18 anni.